3 Alasan Mengapa Facebook Memblokir Akun Iklan
Tidak diragukan lagi bahwa Facebook adalah saluran penting bagi setiap pemasar digital. Dengan jutaan orang di situs media sosial, sudah matang untuk menemukan, terlibat, dan mengubah pelanggan ideal untuk hampir semua merek.
Namun, Facebook juga terkenal karena tiba-tiba memblokir akun pengiklan tanpa peringatan apa pun. Ada beberapa cerita horor pemasar digital yang tiba-tiba terbangun karena akun Manajer Iklan Facebook yang terkunci, tidak tahu apakah mereka dapat mengambil akses. Hal ini tidak hanya menyebabkan jam kerja yang sia-sia, tetapi juga dapat memengaruhi penjualan.
Tetapi, mengapa sebenarnya hal ini terjadi, dan dapatkah hal itu dihindari?
Mengapa Facebook Membanned Akun Iklan
Ada lusinan kemungkinan alasan akun iklan Facebook diblokir. Namun, sebagian besar alasannya termasuk dalam tiga kategori: pedoman yang melanggar, pengalaman pelanggan yang buruk, atau profil pengiklan yang meragukan. Mari kita bahas masing-masing.
1. Melanggar Pedoman Komunitas & Kebijakan Iklan
Dalam hal pedoman, Facebook memiliki banyak sekali. Umumnya, Facebook tidak menyetujui segala sesuatu yang ilegal, termasuk produk palsu atau dokumen resmi palsu. Selain itu, obat-obatan, tembakau (kecuali untuk kampanye anti-merokok), mainan s**s, dan senjata semuanya dilarang untuk iklan di platform.
Selain itu, produk dan layanan yang sifatnya meragukan atau bertujuan untuk memanfaatkan orang lain tidak diperbolehkan. Contoh umum konten yang dilarang termasuk skema pemasaran multilevel, cryptocurrency, dan pinjaman gaji.
Meskipun beberapa topik mendapat lebih banyak kelonggaran; seperti ketelanjangan, jabatan politik, perjudian, dan CBD, yang terbaik adalah menghindarinya jika tidak ada hubungannya dengan bisnis inti Anda. Jika ya, pastikan Anda memiliki izin yang tepat dari pemerintah daerah dan Facebook Anda untuk mengiklankan produk tertentu.
2. Pengalaman Pelanggan yang Buruk
Meskipun Anda tidak bisa menyenangkan semua orang, membuat semua orang kesal atau marah pasti akan mengibarkan bendera merah di profil pengiklan Anda. Pengalaman pelanggan yang baik adalah inti dari setiap kampanye hebat, dan Facebook tidak akan ragu mempersingkat Anda jika Anda gagal memenuhi standarnya.
Pengalaman pelanggan yang buruk sering kali berasal dari keterputusan antara merek Anda, produk atau layanan yang Anda jual, dan saluran tempat Anda mempromosikannya. Ini mungkin datang dalam bentuk konten yang tidak relevan atau mengabaikan masalah pelanggan yang diangkat langsung di iklan Anda.
Selanjutnya, kemungkinan sumber terakhir pengalaman pelanggan yang buruk adalah situs web atau laman landas Anda. Meskipun pengalaman ini terjadi di luar batasan Facebook, hal itu memengaruhi kepercayaan keseluruhan dari situs media sosial dan dapat mengakibatkan larangan.
Ini terutama benar jika situs Anda berisi malware atau mengiklankan produk ilegal atau menyesatkan.
3. Profil Pengiklan yang Dipertanyakan
Alasan terakhir mengapa Facebook melarang akun iklan adalah sesuatu yang diabaikan oleh banyak orang. Bahkan pengiklan yang paling bermaksud baik pun dapat tampak meragukan dalam situasi yang tepat.
Beberapa alasan umum mengapa akun iklan Facebook tampak dipertanyakan termasuk melewatkan pembayaran untuk iklan yang dirilis, tidak memverifikasi detail bisnis, atau bahkan tampak mengakses akun Anda dari berbagai negara dalam waktu singkat karena VPN.
Cara Melindungi Akun Manajer Iklan Facebook Anda
Seperti kebanyakan hal, mencegah seringkali lebih baik daripada mengobati. Berikut adalah beberapa nasihat yang Anda ikuti untuk menghindari pusing karena akun pengiklan Facebook yang diblokir.
Patuhi Panduan Facebook
Terkait pedoman Facebook, pastikan untuk membaca versi pengiklan dan komunitas. Karena peraturan pemerintah yang berkembang, perubahan keamanan, dan bahkan perubahan budaya, pedoman Facebook dapat berubah tanpa peringatan apa pun pada waktu tertentu.
Sebelum meluncurkan kampanye, pastikan untuk meninjau pedoman khusus negara dan usia tertentu yang mungkin mempengaruhinya. Misalnya, menjual produk atau layanan seperti CBD atau perjudian tidak legal di semua wilayah. Selain itu, menjual produk seperti alkohol, prosedur kosmetik, dan suplemen akan memerlukan batasan usia yang berbeda-beda di setiap wilayah.
Berikan Pengalaman Pelanggan yang Luar Biasa
Selain itu, jika Anda mengarahkan pengguna ke situs eksternal, pastikan link tersebut berfungsi dan halaman landing terkait dengan iklan yang mengarahkan mereka ke sana. Pastikan halaman landing Anda bersertifikat SSL dan tidak berisi malware atau spyware.
Anda juga harus menanggapi komentar yang tidak menyenangkan atau dengan cepat menghapus iklan Facebook yang menarik terlalu banyak hal negatif. Untuk membantu umpan pengguna tetap bebas dari sumpah serapah atau kekerasan, Facebook menghapus akun yang menghasilkan terlalu banyak sentimen negatif.
Menjaga agar pengalaman pelanggan tetap menyenangkan adalah kunci untuk pemirsa yang terlibat, dan pemirsa yang terlibat lebih mungkin untuk berkonversi. Dengan ini, penting untuk tetap waspada dengan pedoman, menghasilkan konten yang baik, dan terus membuat pelanggan senang. Jika Anda mempertimbangkan hal ini, menjaga reputasi baik akun iklan Anda akan menjadi hal yang wajar.
Buat Profil Pengiklan yang Dapat Dipercaya
Terakhir, buat akun iklan yang tepercaya. Untuk melakukan ini, Anda perlu memverifikasi bisnis Anda melalui Facebook Business Manager dan mengajukan permohonan untuk daftar putih jika Anda adalah bagian dari industri yang diatur.
Selain itu, hindari menggunakan VPN saat mengakses akun iklan Anda sehingga akun tersebut menunjukkan lokasi yang konsisten. Selalu perbarui metode pembayaran Anda dan bayar tagihan akun iklan Anda tepat waktu.
Amankan Akun Iklan Facebook Anda
Meskipun berdampak negatif pada Anda karena akun iklan Anda diblokir, perlu diingat bahwa Facebook melakukan ini untuk menjaga platform tetap aman bagi pengguna dan merek. Memblokir akun yang mencurigakan untuk sementara dapat melindungi Anda dari penipu, peretas, dan orang yang ingin merusak merek Anda.
Meskipun memoderasi konten memiliki rintangannya sendiri, menciptakan komunitas yang sehat membutuhkan perlindungan penggunanya dari niat jahat. Meskipun Facebook tidak selalu melakukannya dengan benar, mereka sering melakukan apa yang menurutnya terbaik.
Untuk setiap pengiklan nyata yang dilarang setiap hari, ada ribuan akun meragukan lainnya dihapus untuk keuntungan semua orang. Jika Anda menemukan akun iklan Anda secara rutin disusupi, itu mungkin merupakan tanda bahwa Anda harus mempertimbangkan untuk beriklan di platform lain.
